TIM estreia na TV por assinatura: uma estratégia para reter clientes

A TIM estreou na TV por assinatura com o TIM Play, plataforma de streaming que reúne canais de TV aberta e fechada, biblioteca de conteúdo sob demanda e a contratação de outros serviços de streaming, em parceria com a Mileto. Segundo o CMO da operadora, Thompson Gomes, a lógica por trás do lançamento é de retenção: quanto mais serviços o cliente concentra na operadora — celular, banda larga e agora entretenimento —, maior a fidelidade e menor o churn.

A meta é ambiciosa: alcançar 4 milhões de assinantes em três anos, com pacotes que vão de R$ 9,90 a R$ 89,90 mensais. Como poder de barganha nas negociações de combos — que podem gerar até 50% de economia para o cliente —, a TIM coloca na mesa sua base de 63 milhões de clientes.

A infraestrutura do serviço é operada pela Mileto, empresa que comprou os ativos da Oi TV por R$ 30 milhões e que hoje gerencia cerca de 300 mil assinantes, com receita anual na casa de R$ 500 milhões.